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HP Sprocket Studio - Voyant d'état rouge clignotant ou fixe
Ce document concerne HP Sprocket Studio et l'application HP Sprocket.
Le voyant d'état clignote ou est rouge fixe lorsque l'imprimante est en état d'avertissement ou d'erreur. L'un des messages suivants peut s'afficher dans l'application HP Sprocket.
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À court de papier
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Le papier est coincé
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Faible approvisionnement
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Banque de puissance très faible
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Assurez-vous qu'une cartouche est insérée et que la porte d'accès aux cartouches est fermée.
Lisez la section qui correspond à votre message ou à votre lumière.
Un message `` Plus de papier '' et le voyant clignotent
Après l'envoi d'un travail d'impression, un À court de papier s'affiche dans l'application HP Sprocket et le voyant d'état clignote en rouge.
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Ouvrez le couvercle du bac à papier.
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Si le bac contient du papier photo, retirez-le et rechargez-le avec les logos HP orientés vers le bas, puis assurez-vous que le bac à papier est complètement inséré et verrouillé en place. Si le problème persiste, passez à Contactez l'assistance clientèle HP.
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Si le bac ne contient pas de papier photo, continuez avec ces étapes.
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Ouvrez un nouveau pack de papier photo HP Sprocket Studio de 100 x 148 mm (4 x 6 pouces). Évitez de toucher la face brillante du papier pour éviter les problèmes de qualité d'impression.
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Tenez le papier photo par ses côtés, puis chargez-le dans le bac à papier avec les logos HP vers le bas.
Remarque:
Le chargement de plusieurs paquets de papier photo peut entraîner des bourrages papier et des problèmes d'impression. -
Fermez le couvercle du bac à papier.
-
Sur l'application HP Sprocket, appuyez sur Reprendre pour lancer l'impression.
Si le problème persiste, passez à Contactez l'assistance clientèle HP.
Un message "Papier coincé" et le voyant clignote
Pendant un travail d'impression, l'imprimante arrête d'alimenter le papier photo. UNE Le papier est coincé s'affiche dans l'application HP Sprocket et le voyant d'état clignote en rouge.
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Patientez pendant que l'imprimante tente d'éliminer le bourrage papier.
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Retirez tout papier éjecté de l'avant ou de l'arrière de l'imprimante.
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Ouvrez le couvercle du bac à papier.
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Retirez tout papier photo en vrac du bac à papier, puis recherchez et retirez tout papier plié, froissé ou déchiré.
-
Tenez le papier photo par ses côtés, puis rechargez-le dans le bac à papier avec les logos HP vers le bas.
Remarque:
Le chargement de plusieurs paquets de papier photo peut entraîner des bourrages papier et des problèmes d'impression. -
Fermez le couvercle du bac à papier.
- Dans le message de l'application HP Sprocket, appuyez sur Reprendre pour lancer l'impression.
Si le problème persiste, passez à Contactez l'assistance clientèle HP.
Un message et le voyant `` Faible consommation de fournitures '' clignote
Le voyant d'état clignote en rouge et un Faible approvisionnement s'affiche dans l'application HP Sprocket.
La cartouche est presque vide et le papier est presque épuisé. Les deux doivent être remplacés prochainement.
Pour acheter des cartouches et du papier photo HP Sprocket Studio authentiques, accédez au HP Sprocket page d'accueil. Vous pouvez également acheter des fournitures via l'application HP Sprocket et auprès d'autres détaillants.
Remarque:Les cartouches et le papier photo sont vendus ensemble et ne peuvent pas être achetés séparément.
Un message `` Assurez-vous qu'une cartouche est insérée '' et le voyant clignote
Le voyant d'état clignote en rouge et un Assurez-vous qu'une cartouche est insérée et que la porte d'accès aux cartouches est fermée s'affiche dans l'application HP Sprocket.
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Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
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Appuyez sur l'onglet bleu, puis retirez la cartouche de son logement.
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Réinstallez la cartouche dans le logement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche, puis fermez la porte d'accès aux cartouches.
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Dans le message de l'application HP Sprocket, appuyez sur d'accord pour l'effacer.
Si le problème persiste, passez à Contactez l'assistance clientèle HP.
Un message `` Très faible batterie externe '' et un clignotement du voyant (HP Sprocket Studio Power Bank)
Après avoir envoyé un travail d'impression tout en étant connecté à la batterie externe HP Sprocket Studio (en option), le voyant d'état clignote en rouge et un Banque de puissance très faible s'affiche dans l'application HP Sprocket.
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La batterie externe étant toujours connectée à l'imprimante, connectez le cordon d'alimentation à la batterie externe pour poursuivre l'impression.
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Une fois l'impression terminée, déconnectez la batterie externe de l'imprimante.
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Continuez à charger la banque d'alimentation jusqu'à ce que les quatre voyants d'état de charge soient blancs, puis débranchez le cordon d'alimentation.
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Bouton et voyants d'état de charge
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Si le problème persiste, passez à Contactez l'assistance clientèle HP.
Le voyant d'état s'allume en rouge fixe
L'imprimante est dans un état d'erreur. Débranchez le cordon d'alimentation ou la banque d'alimentation de l'imprimante, puis attendez 30 secondes.
Remarque:Une réinitialisation n'efface pas les paramètres personnalisés, tels que les noms ou les couleurs personnalisés.
Si le problème persiste, Contacter Service client.
Exemples: "Bourrage papier Sprocket", "Mise à jour du micrologiciel Sprocket"
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