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HP Sprocket 2合1s-常見問題解答（FAQs）

本文檔適用於HP Sprocket 2合1打印機，以及適用於Android移動設備和Apple iOS設備的HP sprocket應用程序。

閱讀本文檔，以獲取有關HP Sprocket 2合1和HP sprocket應用程序的常見問題（FAQ）的答案。.

為什麼我的打印輸出為空白？

HP Sprocket照片紙裝入不正確。照片紙必須裝入且HP徽標朝下的進紙盒中。

關閉鏈輪.
將紙蓋滑離出紙槽，將其取下，然後放在一旁.
滑動紙蓋

取下紙蓋
從進紙盒中取出所有鬆散的照片紙.
重新裝入HP Sprocket相紙。 藍色打印質量卡（以前稱為Smartsheet）。確保藍卡是條碼朝下放置在紙堆底部，HP徽標朝下放置在HP Sprocket相紙上.

筆記:
保留藍卡，直到用完所有10張紙，然後將其丟棄.

將紙蓋與打印機外部的軌道對齊，然後將其滑向輸出插槽，直至牢固就位，以合上紙蓋。.

打開鏈輪，然後重新發送打印作業.

為什麼我無法連接Apple iOS設備？

HP sprocket應用程序或打印機固件可能已過時，或者打印機可能已連接到另一台Apple iOS設備.

在您的移動設備上，轉到惠普鏈輪應用（用英語）在App Store中查看更新。

在您的移動設備上，打開HP sprocket應用程序，並確保打印機固件是最新的。.

關閉附近的任何Apple iOS設備上的藍牙功能，然後嘗試重新連接您的Apple iOS設備.

有關更詳細的故障排除步驟，請轉到鏈輪無法連接或打印.

如何安裝microSD卡？

安裝microSD卡（另售）以保存用相機拍攝的即時照片。

關閉鏈輪，然後在三腳架安裝訪問區域旁邊找到microSD插槽.

將microSD卡插入插槽，並使電子觸點朝向相機.

用指甲輕輕推入microSD卡，直到聽到喀噠聲，並且卡與鏈輪齊平為止.

如果microSD存儲器指示燈為穩定的紅色，則表明存在microSD卡錯誤。關閉鏈輪，重新安裝microSD卡，然後打開鏈輪。

如何將照片從Sprocket傳輸到計算機？

您可以使用鏈輪附帶的USB電纜連接照片並將照片傳輸到計算機。要保存和傳輸用相機拍攝的即時照片，必須安裝microSD卡。

將電纜連接到Micro-USB充電端口，然後將電纜的另一端連接到計算機USB端口.

筆記:
當Sprocket連接到計算機時，無法使用Sprocket進行打印.

將電纜連接到Micro-USB充電端口

將電纜連接到計算機的USB端口

在您的計算機上，使用文件瀏覽器（例如文件瀏覽器（Windows）或Finder（Mac））找到Sprocket可移動存儲驅動器.

視窗：打開 文件資源管理器，然後單擊計算機或導航欄中的此PC 。在下方選擇可移動存儲驅動器 具有可移動存儲設備或設備和驅動器部分。如果未給microSD卡命名，則可移動存儲驅動器可能只會顯示為字母，例如(D:).

蘋果：打開發現者，然後在 設備部分。如果未給microSD卡命名，則可移動存儲驅動器可能會顯示為無名.

瀏覽驅動器文件夾，找到要傳輸的照片，然後將照片傳輸到計算機上的文件夾中，例如圖片或 文件資料.

關閉鏈輪，然後從計算機斷開電纜連接。

為什麼狀態指示燈呈紅色閃爍？

鏈輪處於錯誤狀態。在打印作業過程中，鏈輪停止送入照片紙，狀態指示燈亮起變成紅色並閃爍，並且HP上可能顯示錯誤消息鏈輪應用程序。按照HP sprocket應用程序上的屏幕說明解決錯誤.

有關更多信息，請訪問閃爍的紅色狀態指示燈.

如何重設鏈輪？

如果發送打印作業時鏈輪未打印或按按下電源按鈕，用直銷重置鏈輪，以清除所有錯誤.

開啟鏈輪.

將紙蓋滑離出紙槽，將其取下，然後放在一旁.

滑動紙蓋

取下紙蓋

找到重置按鈕.

將平針輕輕插入復位按鈕訪問點，然後按重置按鈕3秒鐘.

鏈輪復位並關閉.

開啟鏈輪.

如何提高打印質量？

通過使用原裝的HP Sprocket照片紙，給電池充電，更新Sprocket固件以及清潔送紙道滾筒來改善打印質量.

有關更多信息，請訪問提高打印質量.

為什麼我的鏈輪意外關閉？

默認情況下，鏈輪設置為5分鐘後關閉。您可以更改打印機的時間使用HP sprocket應用程序會自動關閉。

開啟鏈輪.

在您的移動設備上，打開HP sprocket應用程序。

點按菜單圖標 , 然後點擊鏈輪.

輕敲印表機設定.

顯示鏈輪信息屏幕.

輕敲自動關閉設置部分.

選擇您希望鏈輪自動關閉的時間，然後點擊後退箭頭以保存設置.

如何在鏈輪上系上掛繩？

將繫索掛在鏈輪上，以將其固定在手腕，登山扣等上.

關閉鏈輪.

找到電源按鈕旁邊的掛繩固定點.

一隻手握住掛繩，將較小的掛繩環穿過鏈輪上的孔，直到大約一半的掛繩穿過孔。

將一端穿過掛繩的另一端.

通過拉動另一端收緊掛繩。

開啟鏈輪.

如何更改Sprocket揚聲器的音量？

使用HP sprocket應用程序調整Sprocket揚聲器的音量。默認情況下，Sprocket揚聲器的音量設置為50％。

開啟鏈輪.

在您的移動設備上，打開HP sprocket應用程序.

點按菜單圖標 , 然後點擊鏈輪.

Tap 打印機設置.

顯示鏈輪信息屏幕.

輕敲聲音設置部分.

The Sound volume setting displays.

增大或減小揚聲器的音量，然後點擊後退箭頭以保存設置.

為什麼需要加載打印質量卡？

彩色的打印質量卡（以前稱為Smartsheet）會校準打印機，以提供最佳的打印質量，以便使用特定的HP Sprocket相紙包裝。在校準期間或需要提高打印質量時，彩色卡片會清潔送紙道滾筒。

保留彩色卡片，直到用完所有10張紙，然後將其丟棄。除非Sprocket遇到打印質量或進紙問題，否則無需在每次打印作業後加載彩色卡。

支持哪些紙張尺寸？

HP Sprocket 2合1支持5.0 x 7.6厘米（2 x 3英寸）HP Sprocket相紙。

如何最大程度地延長鏈輪的電池壽命？

有幾種方法可以確保您的電池能持續使用盡可能長。使用這些建議可以最大程度地延長電池壽命.

更改Sprocket保持打開狀態的時間：默認情況下，Sprocket設置為在5分鐘後關閉。要更改自動關閉Sprocket的時間，請在移動設備上打開HP sprocket應用，然後點擊菜單圖標 . 輕敲鏈輪，然後點擊打印機設置。輕敲自動關閉，然後選擇要關閉鏈輪的時間.

在不使用時為鏈輪充電：在不使用時，請將鏈輪插入電源.

給鏈輪充電超過120分鐘：HP建議您給鏈輪充電最多120分鐘，或者直到電源指示燈熄滅。但是，您可以給Sprocket充電超過120分鐘，這可能會延長電池壽命.

使用外部電池充電器：使用外部電池充電器可以在電池電量不足並且無法使用其他電源時為鏈輪充電。要購買外接電池充電器，請轉到惠普家庭內政部。您也可以從其他零售商處購買外部電池充電器.

我可以同時發送多個打印作業嗎？

是的。當您在打印機正在處理另一個打印作業時發送打印作業時，該打印作業將被發送到打印隊列，然後按照接收順序進行打印.

在哪裡可以找到我的鏈輪的序列號？

您可以在進紙盒的通用產品代碼（UPC）貼紙上找到Sprocket序列號。序列號是每個鏈輪唯一的十位字母數字.

關閉鏈輪。

將紙蓋滑離出紙槽，將其取下，然後放在一旁.

滑動紙蓋

取下紙蓋

從進紙盒中取出所有散落的照片紙，然後放在一旁.

在進紙盒內的UPC貼紙上找到序列號.

我的鏈輪有什麼保修？

從購買之日起，HP Sprocket 2合1保修期為一年。

筆記:
HP無法為因誤用而造成的損壞提供保修服務，例如鍊輪掉落或水損壞.

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