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Imprimantes photo HP Sprocket - Erreur `` Plus de papier '' avec du papier chargé

Ce document concerne les imprimantes photo HP Sprocket et l'application HP Sprocket pour les appareils mobiles Android et Apple iOS.
Avec du papier photo HP Sprocket chargé, avant que l'imprimante ne s'étalonne avec le bleu Print Quality Card (anciennement Smartsheet), l'imprimante n'alimente pas le papier photo et un À court de papier un message d'erreur s'affiche sur l'application HP Sprocket. Le voyant d'état clignote et devient rouge.
  • Sur l'application HP Sprocket, touchez d'accord pour effacer le message d'erreur.
  • Mettez l'imprimante hors tension.
  • Retirez le capot supérieur en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
    Chiffre : Retrait du capot papier
      Removing the top cover
    • Faites glisser le capot supérieur
    • Retirez le capot supérieur
  • Retirez la pile de papier photo du bac d'alimentation.
  • Inspectez le bac d'alimentation à la recherche de papier photo coincé.
    • S'il y a du papier photo coincé, utilisez votre ongle pour le dégager, puis jetez-le.
    • S'il n'y a pas de papier photo coincé, retirez une seule feuille de papier photo du bas de la pile, puis jetez-la.
  • Rechargez le papier photo avec les logos HP vers le bas.
    Chiffre : Recharger le papier photo
    Reloading the photo paper
  • Alignez le capot papier avec les rails à l'extérieur de l'imprimante, puis faites glisser le capot papier vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement en place.
  • Mettez l'imprimante sous tension.
  • Renvoyez le travail d'impression.
    Si le problème persiste, répétez les étapes de ce document jusqu'à ce que vous puissiez imprimer.
  • Si le message d'erreur change ou si vous rencontrez d'autres problèmes, accédez à Imprimantes HP Sprocket Plus - Foire aux questions (FAQ).
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