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Imprimantes photo HP Sprocket Select - Foire aux questions (FAQ)
Ce document concerne les imprimantes photo HP Sprocket Select et l'application HP Sprocket.
Lisez ce document pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur l'imprimante photo HP Sprocket Select et l'application HP Sprocket.
Pourquoi mon impression est-elle vierge?
Le papier photo HP Sprocket est peut-être mal chargé.
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Mettez l'imprimante hors tension.
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Retirez le couvercle en papier.
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Retirez tout papier photo du bac d'alimentation.
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Rechargez le papier photo HP Sprocket 5,8 x 8,7 cm (2,3 x 3,4 pouces) en orientant les logos HP vers le bas.
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Remettez le couvercle en papier.
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Mettez l'imprimante sous tension, puis renvoyez le travail d'impression.
Comment réinitialiser mon imprimante?
Utilisez le bouton de réinitialisation de l'imprimante situé sous le capot papier. Si l'imprimante n'imprime pas ou ne s'allume pas, une réinitialisation peut aider à éliminer les erreurs internes.
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Mettez l'imprimante sous tension.
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Retirez le couvercle du papier.
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Insérez doucement un trombone dans le point d'accès du bouton de réinitialisation.
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Appuyez et maintenez le Réinitialiser pendant 3 secondes jusqu'à ce que l'imprimante s'éteigne.
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Remettez le capot papier en place, puis mettez l'imprimante sous tension.
Pourquoi dois-je charger la carte colorée?
La carte de qualité d'impression couleur (anciennement Smartsheet) étalonne l'imprimante pour fournir la meilleure qualité d'impression pour l'impression avec un pack spécifique de papier photo Sprocket. La carte colorée nettoie les rouleaux du chemin du papier pendant le calibrage ou lorsque vous devez améliorer la qualité d'impression.
Comment améliorer la qualité d'impression?
Si vous rencontrez des problèmes de décoloration, de lignes, de stries, de contours ou de couleurs incorrectes sur vos impressions, essayez ces recommandations pour améliorer la qualité d'impression.
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Utilisez du papier photo HP ZINK authentique, propre et sans plis.
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Assurez-vous que le micrologiciel est à jour.
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Utilisez l'application HP Sprocket pour régler le contraste et la luminosité de la photo.
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Nettoyez les rouleaux du chemin du papier avec la carte de qualité d'impression (anciennement Smartsheet).
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Laissez le Sprocket refroidir quelques minutes entre les travaux d'impression.
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Stockez le papier photo dans un endroit frais et sec et évitez tout contact avec l'eau.
Pourquoi est-ce que je vois une lumière rouge clignotante?
Il y a un problème qui requiert votre attention. Déterminez quel voyant clignote, puis lisez la section qui correspond au voyant.
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Témoin lumineux d'état
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Témoin lumineux de charge
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Témoin lumineux d'état: L'imprimante est dans un état d'erreur et un message d'erreur peut s'afficher sur l'application HP Sprocket. Aller à Voyant d'état rouge clignotant pour plus d'informations.
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Témoin lumineux de charge: La batterie doit être chargée. Connectez le câble USB à l'imprimante, puis connectez l'autre extrémité à une source d'alimentation avec au moins 1 ampère, comme un adaptateur mural ou une barrette d'alimentation compatible USB. Chargez l'imprimante pendant au moins 30 minutes ou jusqu'à ce que le voyant de charge devienne vert.
Comment maximiser la durée de vie de la batterie de mon imprimante?
Il existe plusieurs façons de vous assurer que votre batterie dure le plus longtemps possible. Suivez ces recommandations pour maximiser la durée de vie de la batterie.
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Modifier la durée de fonctionnement de l'imprimante: Par défaut, l'imprimante est réglée pour s'éteindre après 5 minutes. Pour modifier le moment où l'imprimante s'éteint automatiquement, ouvrez l'application HP Sprocket sur votre appareil mobile, puis appuyez sur le bouton Menu icône . Robinet pignon, puis appuyez sur Paramètres de l'imprimante. Robinet Arrêt automatique, puis sélectionnez le moment où vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne.
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Chargez l'imprimante lorsque vous ne l'utilisez pas: Laissez l'imprimante branchée à une source d'alimentation lorsque vous ne l'utilisez pas.
Remarque:
Vous pouvez utiliser l'imprimante pendant qu'elle est en cours de chargement. -
Chargez l'imprimante pendant plus de 120 minutes. HP vous recommande de charger l'imprimante pendant au moins 120 minutes ou jusqu'à ce que le voyant de charge devienne vert. Cependant, vous pouvez charger l'imprimante plus longtemps, ce qui peut augmenter la durée de vie de la batterie.
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Utilisez un chargeur de batterie externe. L'utilisation d'un chargeur de batterie externe vous permet de charger l'imprimante lorsque la batterie est faible et que vous ne pouvez pas accéder à une autre source d'alimentation. Pour acheter un chargeur de batterie externe, accédez à HP Home & amp; Bureau à domicile. Vous pouvez également acheter des chargeurs de batterie externes auprès d'autres détaillants.
Puis-je envoyer plusieurs travaux d'impression en même temps?
Oui. Lorsque vous ou un invité envoyez un travail d'impression alors que l'imprimante est hors tension ou en train de traiter un autre travail, le travail d'impression est envoyé à la file d'attente d'impression.
Puis-je imprimer à partir de plusieurs appareils?
Oui. Jusqu'à 3 appareils mobiles peuvent être couplés avec l'imprimante photo HP Sprocket Select.
Quelle est la garantie de mon imprimante?
L'imprimante bénéficie d'une garantie matérielle limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Remarque:HP ne peut pas fournir de services de garantie pour une imprimante endommagée en raison d'une mauvaise utilisation par le client, telle qu'une chute de l'imprimante ou des dégâts d'eau.
Pourquoi mon imprimante s'éteint-elle de manière inattendue?
La batterie doit être chargée ou l'imprimante s'est peut-être automatiquement mise hors tension. Chargez l'imprimante, puis utilisez l'application HP Sprocket pour modifier le moment où l'imprimante s'éteint automatiquement.
Remarque:Par défaut, l'imprimante est configurée pour s'éteindre automatiquement après 5 minutes.
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Mettez l'imprimante sous tension.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
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Appuyez sur le Menu icône , puis appuyez sur pignon.
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Robinet Gérer les imprimantes, assurez-vous que votre imprimante est sélectionnée, puis appuyez sur Paramètres de l'imprimante.
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Robinet Arrêt automatique, puis sélectionnez le moment où vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne automatiquement.
Quels formats de papier sont pris en charge?
L'imprimante prend en charge le papier photo HP Sprocket 5,8 x 8,7 cm (2,3 x 3,4 pouces).
& nbsp; mise en garde:Ne pas utiliser le plus petit HP Sprocket 5,0 x 7,6 cm (2 x 3 pouces) Papier photo. Il n'est pas compatible et peut endommager l'imprimante.
Où puis-je trouver le numéro de série de mon imprimante?
Vous pouvez trouver le numéro de série de l'imprimante sur l'autocollant du code de produit universel (UPC) à l'intérieur du bac d'alimentation. Le numéro de série est un numéro alphanumérique à dix chiffres propre à chaque imprimante.
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Retirez le couvercle du papier.
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Retirez tout papier photo en vrac du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté.
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Localisez le numéro de série sur l'autocollant UPC à l'intérieur du bac d'alimentation.
Veuillez nous aider à nous améliorer en fournissant des commentaires sur votre expérience avec le document.
Exemples: "Bourrage papier Sprocket", "Mise à jour du micrologiciel Sprocket"
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